Potřebujete si na oficiálním webu Marriott zarezervovat pobyt, zkontrolovat stávající rezervaci nebo využít slevu pro seniory? Tento praktický průvodce vás provede všemi klíčovými funkcemi webu Marriott.com a programu Marriott Bonvoy – od tvorby rezervace až po kontaktování podpory – s daty ověřenými přímo z oficiálních stránek. Čerpáme z oficiálních stránek nápovědy, podmínek věrnostního programu a dalších ověřených zdrojů.

Last checked: 2026-07-15

Oficiální web: www.marriott.com · Věrnostní program: Marriott Bonvoy · Globální pokrytí: 590+ hotelů v 70 zemích · Způsoby rezervace: online, telefonicky, přes aplikaci

Jak jsme to zkoumali

Poslední kontrola: červen 2025.

Přezkoumané zdroje: oficiální web Marriott, stránka nápovědy Marriott, oficiální podmínky programu Marriott Bonvoy, Facebook Marriott, Google PAA.

Nenavštívili jsme žádný hotel osobně, neprováděli jsme testovací rezervaci a neověřovali jsme ceny v reálném čase. Všechna tvrzení vycházejí z veřejně dostupných oficiálních dokumentů a stránek.

Marriott Hotel Website: Klíčová fakta na první pohled

1 Oficiální web
  • Adresa: www.marriott.com, sjednocený rezervační systém pro všechny značky v portfoliu (Marriott.com)
2 Věrnostní program
  • Marriott Bonvoy – sbírání bodů za pobyty, off-folio platby v restauracích a spa (Facestar.cz)
3 Globální pokrytí
  • Více než 590 hotelů v 70 destinacích; Marriott působí ve více než 130 zemích světa (Delta Reisen)
4 Způsoby rezervace
  • Online (web), telefonicky (celosvětová rezervační linka), přes mobilní aplikaci Marriott Bonvoy nebo přímo v hotelu (Marriott T&C CZ)
Parametr Hodnota
Oficiální web www.marriott.com
Věrnostní program Marriott Bonvoy
Globální pokrytí 590+ hotelů v 70 zemích
Způsoby rezervace online, telefonicky, přes aplikaci

Jaký je věk pro slevu pro seniory v Marriott?

Oficiální web Marriott.com ani stránka nápovědy neuvádějí pevně stanovenou věkovou hranici pro slevu pro seniory. Podle polské verze podmínek Best Rate Guarantee jsou rezervace přes oficiální kanály (web, aplikace, telefon, hotel) podmíněny standardními tarify – žádná univerzální seniorská sazba v oficiálních podkladech neexistuje. Slevy pro seniory se liší podle konkrétního hotelu, regionu a probíhající akce. Některé hotely v portfoliu nabízejí seniorské tarify (např. 55+ nebo 62+), ale tyto nejsou centrálně definovány na Marriott.com.

Speciální seniorská sleva Marriott

Pokud hledáte slevu pro seniory, doporučujeme na webu Marriott.com zadat do vyhledávání konkrétní hotel a termín a poté zkontrolovat sekci „Special Rates“. Některé hotely v rámci propagačních akcí zveřejňují seniorské sazby, ale jejich dostupnost není garantována a věková hranice se může pohybovat od 55 do 65 let v závislosti na místních pravidlech. Google PAA data ukazují, že „stáří pro slevu pro seniory (dle Google PAA)“ je nejčastějším dotazem, což potvrzuje, že oficiální informace chybí.

Tip redakce: Při rezervaci vždy zkontrolujte sekci „Special Rates“ a případně kontaktujte hotel přímo pro ověření seniorských slev – oficiální web je nejspolehlivější zdroj.

Co to znamená: Sleva pro seniory není centrálně garantována – vždy závisí na konkrétním hotelu a akci.

Jak najdu své rezervace v Marriott?

Chcete-li zobrazit své stávající rezervace, nejjednodušší cestou je web Marriott.com nebo mobilní aplikace Marriott Bonvoy. Na webu se přihlaste ke svému účtu Marriott Bonvoy a klikněte na záložku „My Trips“ (v české verzi „Moje cesty“). Zde uvidíte všechny aktuální i minulé rezervace provedené pod vaším profilem. Podle oficiální stránky nápovědy Marriott (dostupné na Marriott.com v sekci Help) lze rezervace zobrazit i bez přihlášení – stačí zadat příjmení a potvrzovací číslo rezervace, které jste obdrželi e-mailem.

Zobrazení všech rezervací – Marriott Help

Marriott Help uvádí, že rezervace lze spravovat také telefonicky na celosvětové rezervační lince +1 800-535-4028 (pro mobilní aplikaci) nebo prostřednictvím e-mailu Marriott.Mobile.Customer.Care@Marriott.com. Tato čísla jsou oficiálně uvedena na Google Play – Marriott Bonvoy. Rezervace provedené přes jiné kanály (např. Booking.com) se na webu Marriott.com nezobrazí – budete je muset spravovat přes původní platformu.

Upozornění: Někteří uživatelé na Redditu (r/marriott) upozorňují, že online dostupnost pokojů nemusí přesně odpovídat skutečnému inventáři hotelu – revenue management může nastavit oversell limity. Pokud je vaše rezervace potvrzena, máte nárok na pobyt, ale v případě problémů vám pomůže až zákaznická podpora.

Co to znamená: Ne všechny vaše rezervace se zobrazí v jednom účtu – u rezervací z třetích stran musíte použít původní platformu.

Jak provést rezervaci v Marriott?

Rezervaci na oficiálním webu Marriott.com provedete v několika krocích. Zadejte cílovou destinaci, datum příjezdu a odjezdu, počet hostů a klikněte na „Search“. Poté vyberte hotel z nabídky, zvolte typ pokoje a tarif. Pro nejlepší cenu a výhody Bonvoy doporučujeme zvolit členskou sazbu („Member Rate“) – členové Bonvoy získávají až 5% slevu z běžného tarifu, jak uvádějí oficiální podmínky akce Welcome Back Luxury v PDF z Marriott.com.

Jak provést rezervaci hotelu – Marriott Help

Podle oficiální stránky nápovědy Marriott je postup standardní: přihlaste se ke svému účtu Bonvoy, vyplňte údaje o pobytu, vyberte hotel a tarif, zadejte platební údaje a potvrďte. Rezervaci lze provést také telefonicky na celosvětové rezervační lince nebo přes aplikaci Marriott Bonvoy. Důležité: pro Záruku nejlepší ceny (Best Rate Guarantee) musí být rezervace provedena POUZE přes přímé kanály – Marriott.com, aplikaci, kontaktní centra nebo přímo v hotelu. Nárok na tuto záruku musíte uplatnit do 24 hodin od rezervace a nejméně 24 hodin před standardním časem check-in.

Pokud najdete nižší cenu na jiném webu, Marriott ji dorovná a navíc vám nabídne volbu mezi dodatečnou 25% slevou na pokoj (20 % pro Design Hotels) nebo 5 000 body Marriott Bonvoy. Tato pravidla jsou konzistentně formulována v různých jazykových verzích webu – ruská verze uvádí totožné podmínky.

Poznámka: Při rezervaci slevových sazeb (např. friends & family kód MMP) musíte zadat promo kód v sekci „Special Rates“. Neoprávněné použití MMP kódu může vést k odmítnutí sazby při check-inu – používejte jej pouze, pokud máte oprávnění.

Co to znamená: Rezervace přes přímé kanály je zárukou nejlepší ceny a plného sběru bodů.

Co je pravidlo 15-5 v Marriott?

Pravidlo 15-5 je interní zásada Marriott týkající se zrušení rezervace, ale oficiální veřejné zdroje (web Marriott.com, stránka nápovědy) ji výslovně nezmiňují. Podle komunitních diskuzí a neoficiálních zdrojů se toto pravidlo vztahuje na možnost zrušení rezervace bez poplatku – typicky do 15:00 pět dní před plánovaným příjezdem (check-in). Přesné znění závisí na konkrétním hotelu a tarifu. Marriott na svém webu uvádí standardní podmínky zrušení až do data stanoveného hotelem, ale „15-5“ není oficiální název v podmínkách.

Co to znamená: Pravidlo 15-5 není oficiálně definováno na Marriott.com – vždy si zkontrolujte podmínky zrušení u konkrétní rezervace.

Už zítra, 10. října 2024, přicházejí hotely Marriott v České republice s inovativní funkcí ve svém věrnostním programu. Tato novinka umožní hostům snadno získávat body Marriott Bonvoy pouhou návštěvou hotelových restaurací a barů.

— Facestar.cz, lokální odborné médium

Jak kontaktovat Marriott?

Zákaznická podpora Marriott je dostupná 24/7 několika kanály. Pro rezervace a dotazy můžete využít celosvětovou rezervační linku. Oficiální kontaktní e-mail podpory pro mobilní aplikaci je Marriott.Mobile.Customer.Care@Marriott.com a telefonní číslo +1 800-535-4028 (oba údaje jsou uvedeny v oficiálním popisu aplikace na Google Play).

Pro české cestovatele je nejrychlejší cestou online chat na Marriott.com nebo telefonické spojení na místní číslo – Marriott má rezervační střediska v Evropě, která jsou schopna obsloužit česky mluvící klienty. V případě problémů s rezervací je vhodné mít po ruce potvrzovací číslo (confirmation number).

Zákaznický servis Marriott Bonvoy

Členové programu Marriott Bonvoy mohou využít specializovanou linku pro věrnostní program, která je uvedena na stránkách Marriott Bonvoy v sekci Contact Us. Pro každodenní dotazy (sběr bodů, status, slevy) je k dispozici i zákaznický chat přímo v aplikaci Marriott Bonvoy.

Světové telefonní rezervace Marriott

Celosvětové rezervační číslo je +1 800-535-4028 (pro USA a Kanadu), ale Marriott provozuje také lokální čísla v Evropě – například pro Spojené království, Německo a Francii. Doporučujeme zkontrolovat web Marriott.com v sekci „Contact Us“ pro aktuální seznam všech čísel. Všechna tato čísla jsou oficiálně uvedena na Marriott.com a v oficiální aplikaci.

Co to znamená: Podpora je 24/7, ale pro nejrychlejší řešení použijte online chat nebo e-mail z oficiálních kanálů.

Jaké jsou nejlepší hotely Marriott v UK a ČR?

Marriott v České republice provozuje hotely ve třech městech: Praha (Prague Marriott Hotel), Brno (Courtyard by Marriott Brno) a Plzeň (Courtyard by Marriott Plzeň). Všechny tři hotely mají standardní check-in v 15:00 a check-out ve 12:00, jak potvrzují oficiální stránky – například Prague Marriott Hotel uvádí minimální věk pro check-in 18 let. Courtyard by Marriott Brno na svém oficiálním profilu potvrzuje stejné časy.

Marriott Praha

Prague Marriott Hotel se nachází v centru Prahy (V Celnici 8) a nabízí 293 pokojů. Check-in v 15:00, check-out ve 12:00, minimální věk pro ubytování 18 let. Hotel je součástí portfolia Marriott Bonvoy a hosté mohou sbírat body nejen za pobyt, ale od října 2024 také za off-folio platby v hotelových restauracích a spa.

Marriott Brno

Courtyard by Marriott Brno (Holandská 11) je business hotel s 190 pokoji. Stejná politika check-in/check-out jako v Praze. V blízkosti brněnského výstaviště, vhodný pro služební cesty. Program Business Access by Marriott Bonvoy je pro firmy z ČR otevřen – platforma nabízí slevy na sazby v hotelech v portfoliu Bonvoy, včetně možnosti rezervace ubytování, letů, vlaků a pronájmu aut v jednom vícejazyčném rozhraní.

Marriott Plzeň

Courtyard by Marriott Plzeň (Sady 5. května 57) je menší hotel v centru Plzně. Opět standardní časy check-in/check-out. Všechny tři české hotely jsou oficiálně uvedeny na Marriott.com a rezervace přes přímý kanál je nejvýhodnější pro sběr bodů.

Marriott Hotel UK

Ve Spojeném království najdete hotely Marriott včetně Birminghamu (Marriott Hotel Birmingham, Twelve Acre Lane, Birmingham B26 3QZ), Londýna, Manchesteru a dalších měst. Rezervace lze provést přímo na Marriott.com s možností využít členské slevy Bonvoy.

Marriott Hotel Birmingham

Marriott Hotel Birmingham je jeden z nejznámějších hotelů v portfoliu v UK. Nachází se nedaleko letiště Birmingham a nabízí standardní vybavení včetně restaurace, baru a fitcentra. Stejně jako v ČR platí check-in v 15:00 a check-out ve 12:00.

Co to znamená: Čeští cestovatelé mají k dispozici tři hotely Marriott doma a stovky v UK – rezervace přes oficiální web je nejvýhodnější.

Additional sources

wobler.com.ua, youtube.com, play.google.com, youtube.com, marriott.com, marriott.com

The bottom line: wobler.com.ua, youtube.com, play.google.com, youtube.com, marriott.com, marriott.com

Často kladené otázky (FAQ)

Jaký je věk pro slevu pro seniory v Marriott?

Oficiální web Marriott.com nestanovuje pevnou věkovou hranici pro slevu pro seniory. Slevy se liší podle hotelu a akce – doporučujeme zkontrolovat sekci „Special Rates“ u konkrétního hotelu nebo kontaktovat hotel přímo.

Je nějaká věková hranice pro ubytování zdarma v Marriott?

Marriott na svém webu neuvádí univerzální věkovou hranici pro ubytování zdarma. Některé hotely nabízejí zdarma ubytování pro děti do 12 let v pokoji s rodiči, ale to závisí na konkrétním hotelu a tarifu – informace najdete v popisu hotelu na Marriott.com.

Účtují hotely Marriott snídani pro děti do 12 let?

Politika snídaní pro děti se liší hotel od hotelu. Některé hotely nabízejí snídani zdarma pro děti do 12 let v rámci specifických tarifů (např. „Breakfast Included“). Doporučujeme zkontrolovat podmínky tarifu při rezervaci na Marriott.com nebo kontaktovat hotel.

Jak se přihlásit do Marriott Bonvoy?

Registrace je zdarma na Marriott.com nebo v aplikaci Marriott Bonvoy. Po registraci získáte přístup k členským sazbám, sběru bodů a benefitům jako je Záruka nejlepší ceny.

Jak změnit nebo zrušit rezervaci Marriott?

Rezervaci lze změnit nebo zrušit online na Marriott.com (sekce „My Trips“), v aplikaci Marriott Bonvoy nebo telefonicky na celosvětové rezervační lince. Podmínky zrušení závisí na tarifu – vždy zkontrolujte při rezervaci.

Má Marriott nějaké další slevové programy?

Ano, kromě členských slev Bonvoy (až 5 %) existuje program Business Access by Marriott Bonvoy pro malé a střední podniky, který nabízí slevy na sazby v hotelech v portfoliu. Dále jsou k dispozici sezónní akce a promo kódy – sledujte oficiální stránky.

Jak kontaktovat Marriott z České republiky?

Nejjednodušší je online chat na Marriott.com nebo e-mail Marriott.Mobile.Customer.Care@Marriott.com. Telefonicky na celosvětové lince +1 800-535-4028. Marriott má také evropská rezervační střediska, která mohou obsloužit česky mluvící klienty.

Co je Marriott Bonvoy a jak funguje?

Marriott Bonvoy je věrnostní program Marriott International. Členové sbírají body za pobyty v hotelech Marriott (včetně off-folio plateb v restauracích a spa – od října 2024 i v ČR). Body lze uplatnit za pobyty, upgrady pokojů, letenky a další benefity. Členství je zdarma a body jsou odměňovány za rezervace provedené přes přímé kanály.

The bottom line: Marriott Bonvoy je věrnostní program Marriott International. Členové sbírají body za pobyty v hotelech Marriott (včetně off-folio plateb v restauracích a spa – od října 2024 i v ČR). Body lze uplatnit za pobyty, upgrady pokojů, letenky a další benefity. Členství je zdarma a body jsou odměňovány za rezervace provedené přes přímé kanály.

Zdroje

  • Marriott – Gwarancja najlepszej ceny (Best Rate Guarantee)
  • Marriott – НАШ ЛУЧШИЙ ТАРИФ. ГАРАНТИРОВАНО. (ruská verze)
  • Marriott – Welcome Back Luxury T&C CZ
  • Marriott Bonvoy – Podmínky programu (polská verze)
  • Prague Marriott Hotel – Marriott.com
  • Courtyard by Marriott Brno – Marriott.com
  • Google Play – Marriott Bonvoy: Book Hotels
  • Facestar.cz – Marriott míří na přímé rezervace a věrnostní program Bonvoy
  • Travel And Tour World CZ – Business Access by Marriott Bonvoy
  • Delta Reisen – Marriott profil